Hepbet'te yaşadığınız sorunlar için hızlı çözümler sunuyoruz. Bu rehberde yaygın problemleri ve çözüm yollarını bulabilirsiniz.
Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
Giriş Yapamıyorum
Olası Sebepler:
- • Yanlış şifre veya kullanıcı adı
- • Site adresi değişmiş olabilir
- • Hesap askıya alınmış olabilir
Çözüm:
- 1. Güncel giriş adresini kontrol edin
- 2. Şifre sıfırlama işlemi yapın
- 3. Canlı destek ile iletişime geçin
Para Yatırma Yansımadı
Olası Sebepler:
- • İşlem onay bekliyor
- • Banka tarafında gecikme
- • Yanlış hesap bilgisi girilmiş
Çözüm:
- 1. 15-30 dakika bekleyin
- 2. Dekont ile canlı desteğe başvurun
- 3. İşlem numarasını not edin
Para Çekme Gecikmesi
Olası Sebepler:
- • Kimlik doğrulaması bekleniyor
- • Bonus çevrim şartı tamamlanmamış
- • Yoğunluk nedeniyle gecikme
Çözüm:
- 1. Hesabım > Çekim Geçmişi'ni kontrol edin
- 2. Gerekli belgeleri yükleyin
- 3. Çevrim durumunu kontrol edin
Bonus Yansımadı
Olası Sebepler:
- • Minimum yatırım şartı karşılanmamış
- • Promosyon kodu girilmemiş
- • Bonus daha önce kullanılmış
Çözüm:
- 1. Bonus kurallarını tekrar okuyun
- 2. Yatırım miktarını kontrol edin
- 3. Canlı destekten aktivasyon isteyin
Şikayet Bildirme Kanalları
Canlı Destek
Anında çözüm için en hızlı yöntem
7/24 Aktif
Telegram
Hızlı iletişim için
@HepbetDestek
Şikayet Süreci
-
1
Şikayetinizi İletin
Tercih ettiğiniz kanal üzerinden detaylı açıklama yapın.
-
2
Talep Numarası Alın
Şikayetiniz için bir takip numarası verilecektir.
-
3
İnceleme Süreci
Şikayetiniz ilgili birim tarafından incelenecektir.
-
4
Sonuç Bildirimi
En geç 72 saat içinde sonuç bildirilecektir.
Şikayet Yaparken Dikkat Edilecekler
- Ekran görüntüsü alın: Sorunun kanıtı olarak faydalıdır.
- İşlem numaralarını not edin: Çözümü hızlandırır.
- Sakin ve açık olun: Sorunu net bir şekilde anlatın.
- Tarih ve saat belirtin: Sorunun ne zaman oluştuğunu bildirin.